“延時窗口”暖人心 為民服務“不打烊”
2025-07-25 11:44:28
來源：湖南法治報 | 編輯：李穎 | 作者：丁麗雯 劉韜 | 點擊量：7890
湖南法治報訊（通訊員 丁麗雯 劉韜）小窗口，惠民生。為切實提升群眾滿意度，優(yōu)化交警窗口服務質(zhì)量。吉首市公安局交通管理大隊車管所積極實行常態(tài)化“延時服務”機制，致力于為辦事群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務體驗。
針對下班時段在業(yè)務大廳仍有等待的群眾尚未辦理業(yè)務情況，車管所急群眾之所急，考慮到部分群眾是專程請假前來辦理業(yè)務，部分群眾路程較遠往返不便的實際困難。主動開展“延時服務”，確保當天到場的群眾“應辦盡辦”。延時服務期間，車管所工作人員堅守崗位，耐心細致地為每一位群眾辦理業(yè)務，嚴格審核材料，及時答疑解惑，堅決落實“業(yè)務當日辦結(jié)制”，最大限度為群眾提供力所能及的便利，避免群眾“多跑腿”。
“不辦結(jié)最后一項業(yè)務不下班，不送走最后一位群眾不休息”這已成為車管所工作人員的服務理念。自“延時服務”實施以來，有效提升了群眾辦理交管業(yè)務的效率與體驗感，贏得辦事群眾普遍好評。
下一步，車管所將持續(xù)聚焦群眾滿意度提升，將以解決群眾“急難愁盼”問題放在首位，不斷創(chuàng)新優(yōu)化服務舉措，用實際行動踐行“我為群眾辦實事”的服務承諾和宗旨。
責編：李穎
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